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SUBDIRECCIÓN DE VENTANILLA ÚNICA Y CONTROL DE GESTIÓN

Información del puesto

Genéricas

Orientar correcta y oportunamente al público usuario sobre los requisitos y procedimientos necesarios para la solicitud de trámites y servicios registrales que otorga el RPP y C.

Específicas

Efectuar la recepción, clasificación y asignación de documentos a las áreas
correspondientes, así como el seguimiento oportuno del tiempo de respuesta establecido
para la entrega de trámites o servicios registrales concluidos.
Coordinar los métodos y mecanismos de trabajo con las diversas areas del registro.
Coordinar el funcionamiento oportuno del módulo de información y atención al público.
Aplicar los procedimientos y políticas, así como la supervisión y control que se
consideren necesarios para optimizar los tiempos en el ingreso de documentos, así como
aprovechar al máximo los recursos humanos y materiales disponibles.
Informar y emitir los informes de productividad de la Subdirección de Ventanilla Única, a la Direccion General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio, y a la Oficialía Mayor.
Vigilar el traspaso oportuno de documentos de las áreas al módulo de entrega.
Recuperar del Archivo de Concentración, a petición del usuario, la documentación
ingresada a trámite por el mismo, y que no fue recogida en el tiempo determinado por las
autoridades judiciales y administrativas.
Determinar los programas para la clasificación de documentos que se van al Archivo de
Concentración.
Vigilar el cumplimiento de metas a corto y mediano plazo y aplicar medidas correctivas
para lograrlas.
Revisar y actualizar la información relativa al RPP y C, contenida en el Manual de
Trámites y Servicios del Gobierno del D.F.
Realizar periódicamente detecciones de necesidad del personal y de recursos materiales.
Vigilar el cumplimiento de los tiempos de respuesta contenidos en el Manual de Trámite y
Servicios del Gobierno del Distrito Federal.
Coordinar diariamente junto con las diferentes áreas, la agilización del traspaso de los
ingresos a ellas y de los documentos calificados, al Módulo de Ventanilla de entrega al usuario con su correspondiente descarga en el sistema de control de gestión.
Vigilar que las áreas adscritas al RPP y C, realicen diariamente la correcta actualización
del sistema de control de gestión.
Apoyar a la dirección general en la revisión y actualización oportuna de los manuales
de procedimientos, conforme a las modificaciones de estructura autorizadas por la
Oficialía Mayor del Gobierno del D.F.
Elaborar el plan anual de capacitación para el personal adscrito a la Subdirección de
Ventanilla Unica, que mejore la atención y orientación de usuarios.
Diseñar el material impreso adecuado como folletos, boletines y medios de orientación e
información al público usuario.
Entregar personalmente los documentos urgentes autorizados por la Dirección General y vigilar su descarga en el sistema de control de gestión para su publicación correspondiente en el boletín registral del RPP y C.
Aplicar programas de inducción para sensibilizar al personal en el manejo del concepto de Ventanilla Única.
Diseñar e implementar estrategias para prevenir el rezago de documentos.
Supervisar y coordinar, el control de gestión de la documentación ingresada a trámite, con la integración y emisión de los informes estadísticos sobre el ingreso diario, el
envío a trámite, la recepción de trámite agotado, salida sin registro, y la entrega a los usuarios solicitantes, que permitan la cuantificación precisa y confiable del volumen de operación diaria de las áreas sustantivas de la Dirección General.
Verificar que la documentación que ingresa al área para trámites registrales sea
presentada en original y contenga el pago correspondiente establecido en el código
financiero en vigor.
Coordinar y controlar el sistema de recaudación electrónica de banca bital, emitir los reportes de ingresos a la Dirección General y turnar la información al Enlace
Administrativo para la emisión de los informes de avance de recaudación mensuales de la
Institución.
Coordinar y controlar el Archivo General de Concentración de Documentación rezagada
sobre salida sin registro, trámite agotado y documentación semiactiva durante los
plazos que establece la Ley, así como depurar y determinar la documentación que debería
ser enviada para su almacenamiento permanente al Archivo General del G.D.F.
Detectar y reportar a la Dirección Jurídica y a Enlace Administrativo, las desviaciones
que ocurran en la operación rutinaria del personal a su cargo, a efecto de que se
proceda al levantamiento de las diligencias de carácter jurídico que procedan, para el
fincamiento de las responsabilidades que corresponda a quien haya incurrido en ellas,
conforme a lo dispuesto en los ordenamientos legales aplicables.
Conceder audiencia para la resolución de dudas e inquietudes a los usuarios que soliciten. Sobre el avance en la tramitación y resolución de los asuntos ingresados a trámite y los asuntos de gestión administrativa que sean de su particular interés.
Mantener la coordinación y comunicación con las áreas que integran la dirección
General, para la solventación de las eventualidades que se deriven de la operación
rutinaria de la Ventanilla Única.
Integrar y generar el boletín de información registral de las Direcciones de Áreas del
RPP y C, y turnarlo para la edición al Enlace Administrativo.
Vigilar la operación correcta del módulo de informes, organizar y coordinar su operación conforme a las necesidades de orientación e información de las áreas que conforman la Dirección General del RPP y C, tomando como base las políticas que se establezcan en los manuales de operación respectivos y los lineamientos que para este efecto le dictamine la Oficialía Mayor del Gobierno del D.F.
Evaluar continuamente el nivel de conocimientos del personal a cargo, respecto a los requerimientos necesarios para orientar e informar al público usuario.
Atender, orientar y coordinar el proceso de seguimiento, para el establecimiento efectivo de un sistema de orientación e información al público usuario de los servicios registrales, así como establecer los criterios y mecanismos variables para su operación.
Aplicar y difundir las políticas, normas y procedimientos para la atención y orientación
al público usuario, sobre las acciones de orientación, difusión e información de los
servicios registrales que presta la Dirección General del RPP y C.
Solicitar al Enlace Administrativo y a las áreas de apoyo técnico y operativo, el apoyo y
coordinación necesarios que le permitan tener actualizada la información y los recursos e infraestructura requeridos para proporcionar la orientación adecuada al público usuario sobre el servicio registral.
Efectuar la revisión e integración de las observaciones que corresponden al boletín
registral, antes de su entrega al público usuario.
Apoyar a la Dirección Jurídica en la difusión al público usuario en áreas visibles de los
edictos, así como para su publicación en el boletín registral de la Institución.
Asegurar que el personal adscrito al módulo de informes mantenga el mejor nivel de
presencia y trato, con el objeto de que la Institución refleje la mas alta calidad en
imagen y servicio.
Obtener la información necesaria sobre los servicios registrales de la Institución;
Efectuar su constante actualización y gestionar la capacitación periódica del personal adscrito al módulo de informes relativos a las necesidades reales de la operación del área de orientación e información.
Las demás que por sus atribuciones y funciones le corresponda realizar y las que de manera expresa le solicite la Dirección General del RPP y C, y la Oficialía Mayor del
Gobierno del D.F.

Datos del titular

Experiencia:

Lic. Fernando López Díaz

Subdirector de Ventanilla Única y Control de Gestión

Licenciado en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México.

Diplomando en Derecho Económico, por la Escuela Internacional de Derecho y Jurisprudencia.

Diplomado de Inducción a la Gestión Pública, por la Escuela de Administración Pública.

En las Notarias Públicas 6 y 103 del Distrito Federal, el desempeño fue la gestión de los instrumentos públicos ante el propio Registro Público de la Propiedad y de Comercio, para su correcta inscripción, así como la revisión de modelos de escrituras en sus diferentes actos.

Dentro de la Administración Pública la función en la Dirección General de Patrimonio Inmobiliario como Enlace B, fue la revisión, elaboración y aprobación de Instrumentos Jurídicos por los que la Administración Pública formalizaba las enajenaciones y adquisiciones de bienes inmuebles.

En febrero del presente año fue designado Subdirector de Ventanilla Única y Control de Gestión en la Dirección General del Registro Público de la Propiedad y de Comercio.